Con certificación gobierno garantiza calidad en pensiones del estado

Con certificación gobierno garantiza calidad en pensiones del estado

La Dirección de Pensiones mantiene el certificado de su Sistema de Gestión de Calidad, a través de una auditoría que se llevó a cabo a los procesos internos de la dependencia, que garantizan atención, servicio de calidad y más apoyo a pensionados y jubilados de acuerdo a la NOM ISO 9001:2015.

De acuerdo con la instrucción del Gobernador de San Luis Potosí Ricardo Gallardo Cardona, cada mes el Comité de Calidad se reúne para dar seguimiento a los criterios y objetivos operativos y estratégicos en el servicio que se brinda, así como en el avance de las actividades dirigidas a la mejora continua del sistema de gestión y evaluar los procesos internos de medición para ofrecer servicios cada vez más profesionales.

La satisfacción de los servicios que se otorgan, la eficacia y rapidez en la entrega de préstamos a corto plazo y personales, la expedición de credencial de afiliación, devolución de fondo de pensiones, y los procesos de mejora son algunos de los criterios implementados por esta institución gubernamental para cumplir con la norma ISO 9001:2015.

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